Ayuda y contacto

¿Tienes una duda, un problema o una idea? Escríbenos y te respondemos en menos de 48 horas.

Preguntas frecuentes

¿Cómo registro mis pagos con Apple Pay automáticamente?

En PalDuck ve a Ajustes → Ver guía de configuración. Ahí te explicamos paso a paso cómo crear la automatización en la app Atajos de tu iPhone. Toma unos 2 minutos.

¿Dónde se guardan mis datos?

Solo en tu iPhone. PalDuck no tiene servidores con tu información. Más detalles en la política de privacidad.

¿Cómo importo la cartola de mi banco?

Descarga la cartola desde la página o app de tu banco (Excel, CSV o PDF) y en PalDuck toca ＋ → Importar cartola. Antes de guardar, puedes revisar cada movimiento y quitar los que no son tuyos.

¿Cómo cancelo mi suscripción PRO?

Las suscripciones las administra Apple. En tu iPhone ve a Ajustes → tu nombre → Suscripciones → PalDuck y toca Cancelar suscripción. Sigues teniendo PRO hasta el final del período que pagaste.

Cambié de iPhone y no veo mi suscripción

En PalDuck abre la pantalla de PRO y toca Restaurar compras, con la misma cuenta de Apple con la que te suscribiste.

¿Cómo pido un reembolso?

Los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com.

¿Cómo borro todos mis datos?

En PalDuck ve a Ajustes → Borrar todos mis datos. No se puede deshacer.